Política de devoluciones

SutraVape.com garantiza y respalda la calidad de todos nuestros productos. Sin embargo, reconocemos que algunos productos pueden funcionar mal y necesitan reemplazo. Es por eso que nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo a lidiar con cualquier problema de garantía que tenga con los productos que compró.

Aceptamos cualquiera de nuestros productos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío, si aún se encuentran en su embalaje original sin abrir. Proporcionaremos un reembolso completo menos una tarifa de reposición del 15%.

Fuera de este período de gracia de 14 días, no aceptamos devoluciones por ningún motivo. TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

Las devoluciones y los cambios en garantía deben tener un número de RMA asociado, o no se aceptarán y se le devolverán de inmediato. Debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al (888) 827-3101 de lunes a viernes, de 9 a 6 p. m. PST para que le asignen un número de RMA.

Si sus productos llegan dañados o no funcionan, con gusto reemplazaremos la unidad por usted.

Todos los reclamos de garantía serán manejados por SutraVape.com. Comuníquese con nosotros dentro del período de garantía y lo ayudaremos a resolver su problema.

Para todas las demás preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos, contáctenos.